El EPRE relevó reclamos eléctricos en cuatro localidades rionegrinas
El Ente Provincial Regulador de la Electricidad -EPRE- atendió reclamos en Sierra Grande, Chimpay y Fernández Oro, donde relevó más de 30 planteos de usuarios por conexiones, baja tensión, cortes y facturación. También participó del programa CERCA en Allen.
El EPRE realizó un balance de las jornadas de atención territorial desarrolladas en Sierra Grande, Fernández Oro, Chimpay y Allen, donde personal del organismo recibió consultas y reclamos vinculados al servicio eléctrico prestado por EDERSA.
Las presentaciones estuvieron relacionadas principalmente con negativa o demora en conexiones, solicitudes de suministro, baja tensión, cortes reiterados, facturación elevada, remoción de instalaciones, resarcimiento por daños y expedientes en trámite.
La presencia del organismo en estas localidades forma parte de una política de atención directa que busca acercar el Estado provincial a los usuarios, escuchar los problemas en cada comunidad y canalizar respuestas concretas frente a situaciones que afectan la vida cotidiana.
Principales planteos por localidad
En Sierra Grande, localidad que concentró la mayor cantidad de casos, el principal reclamo estuvo vinculado a la negativa o demora en la conexión del servicio eléctrico. También se registraron situaciones en Playas Doradas, Sierra Vieja y distintos barrios donde familias aguardan definiciones sobre pedidos de suministro o el cumplimiento de expedientes ya iniciados.
En Chimpay, los reclamos estuvieron relacionados con falta de suministro, baja tensión y cortes reiterados. El Municipio también presentó solicitudes vinculadas al recambio de transformador y mejoras en el tendido eléctrico del Barrio Unión, donde los problemas de tensión vienen siendo planteados desde hace tiempo. Vecinos señalaron además la necesidad de contar con guardia técnica en la localidad.
En Fernández Oro, se recibieron planteos por cortes reiterados, baja tensión, facturación elevada, daños en artefactos y remoción de instalaciones. Entre los casos relevados figura el pedido de retiro de un cable dejado tras un temporal, además de reclamos por consumos superiores a los habituales y afectaciones a la actividad comercial por interrupciones del servicio.
Control a la distribuidora y seguimiento de los casos
A partir del relevamiento, el EPRE avanzará con la remisión de los reclamos a las áreas correspondientes y requerirá a EDERSA que se expida dentro de los plazos reglamentarios.
Entre las principales acciones previstas se encuentran intimar a la distribuidora por negativas de conexión, exigir planes de mejora del tendido en sectores con baja tensión crónica, verificar la correcta facturación en casos de consumos elevados, controlar el cumplimiento de resoluciones favorables ya dictadas y requerir la atención de situaciones de riesgo o falta de respuesta.
EPRE en territorio y programa CERCA
Además de las jornadas en Sierra Grande, Fernández Oro y Chimpay, el EPRE participó en Allen en el marco del programa CERCA, una herramienta de presencia territorial del Gobierno de Río Negro que permite concentrar distintos organismos provinciales en un mismo espacio de atención ciudadana.
Esta modalidad fortalece el acceso directo de los vecinos al Estado Provincial, evita traslados innecesarios y permite recibir consultas o iniciar reclamos vinculados al servicio eléctrico en la propia localidad.
